一度買ってくれたお客さまにずっと買ってもらうために大事なこと

織田トマトの日々

今日は夫婦で
高知市内の美容院に
行ってきました。

実は、私が美容院に
行くのは
かれこれ3ヶ月ぶり!

トマトのシーズン中は
なかなかこまめに行けず

気づけばあっという間に
時間が経っています。

 

高知県にあるお酒と歴史の町・佐川町で
【愛、無限大】をテーマに

大空と大地のエネルギーを
トマトを通してあなたに繋ぎ
輝く人生を応援する

「運気が上がるトマト」
織田トマトの織田茜です!

 

私が高知に移住したのは
2014年の夏。


高知駅前にある「坂本龍馬」、「中岡慎太郎」、「武市半平太」の像

知っている人は
夫しかない場所で

探すのに苦労したのが
美容院と病院。

私は気に入った場所や
信頼できる先生の元に

ずっと通い続けるタイプです。

 

だから

自分にとってそんな場所を
ゼロから探すことが
楽しくもあるけれど

なかなか見つからないと
いつの間にか
ジプシーのように

さ迷ってしまうことにも
なりかねないんです。

高知での美容院探しが
まさにそんな状況でした。

 

ネットで口コミを見ては
実際に行ってみる

それを何回繰り返したことか!!

それでも

「必ず出会えるはず」

と思って探し続けて
やっと今通っている
美容院に落ち着きました。

 

じゃあ

これまでの美容院と
今通ってる美容院とでは

一体何が違ったのか??

 

これはもう
至極当然の理由なんですが

自分が求める施術後の
仕上がりが

最も満足できた
美容院だったから。

 

これまで行った
いくつもの美容院も

雰囲気がよかったり
通いやすい場所だったり

接客がよかったり
眉のカットサービスがあったり
(↑これは私はかなり嬉しかったです)

いいなぁと思う部分は
もちろんいっぱいありました。

けれど

施術の仕上がりについては
いつもちょっと満足できない

もちろん
初見のお客さまの
癖や好み、髪質を

ピッタリ把握するまでに
多少の時間はかかるかもしれない。

だから、よっぽど
「これは違うな」
と思うことが無ければ

私は2回~3回は
通ってみます。

それでも
「うーん。。。」
と思うようであれば

また新たな場所を
探しに行きます。

 

今通っている美容院は

施術後の仕上がりの
満足度はもちろん

接客も
通いやすさも
雰囲気も

どれも満足したので

1回目から

「もうここにお世話になろう」
って決めていました。

それから通い続けて
今年で約6年になります。

 

この6年の中で
髪型やヘアケア、
美容グッズについて

いろいろ相談しながら
いつも私の希望をしっかり
聞いてくれて

その上で提案してくれるので
とても信頼しています。

 

けれど

いくら接客がよくても
立地がよくても
雰囲気がよくても

結果に満足できなければ
通い続けていないだろうし

信頼関係を築くまでには
至らなかったと思います。

 

そう

お客さまが

満足して
信頼して
通い続けてくれるには

やっぱり

ここがちゃんとしている
ってことが

最も重要だと思うんです。

 

これって当たり前すぎて
つい見過ごしがちですが

ちゃんとした

商品
サービス
結果

があってこそ

接客も
信頼関係も
活きるし

その結果
長いお付き合いになると
思っています。

 

そして

それは

私たち織田トマトだって同じこと。


母の日の贈り物として旅立った織田トマトたち

お客さまへの対応や
SNSやブログの発信

これももちろん
大事なことですが

まずは

トマトとしての品質が
しっかりしていること。

それがあってこそ

対応や発信が
生きてくるのだと
思います。

 

だからこそ
地道にコツコツと
やるべきことをやる。

基本を大事にして

これからも

信頼してもらえる
品質のトマトを

お届けできるよう
日々精進します!!

 

高知からまごころこめて。

織田トマト

夫はドラマー、妻は化粧品会社勤務の農業ど素人の夫婦が高知に移住し、2017年からトマト農家になりました。

高知県の山間の小さな町・佐川町でフルーツトマトを育てています。

わたしたちの合言葉は「愛、無限大」。

自分を愛で満たし、自分の中にある無限の素晴らしい可能性に気づき、自分らしい輝く未来を謳歌されること

織田トマトを召し上がるみなさまがそんな人生を歩まれることをトマトを通して応援する応援団として、夫婦二人チカラをあわせています。

織田トマトの日々
織田トマト
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